商业动荡中求生存
发布时间:2018-01-30

对一些传统行业来说——如书店、乐器店、电话公司、出租车、供电,甚至飞机引擎制造厂——“动荡”可以是个非常可怕的字眼。

但是,对运用新技术的创新公司来说,动荡意味着成功。亚马逊(Amazon)、优步(Uber)、爱彼迎(Airbnb)、客涯(Kayak)等公司都是通过找到用更快、更廉价或更可靠的方式吸引和服务于顾客,而变成亿万资产企业。

在线旅行社Travelocity的联合创始人、后来成为向人们提供方便的机票和旅店搜索信息的客涯公司(Kayak.com)总裁特里·琼斯(Terry Jones),就给旅行行业带来了动荡。如今,他要通过一个名叫Wayblazer(开路者)的初创企业,再次制造行业动荡。这个新公司致力于将人工智能运用到制定旅行计划中。

著有《谈创新》(On Innovation)一书的琼斯,在多哈(Doha)、墨西哥城(Mexico City)、吉隆坡(Kuala Lumpur)和阿布扎比(Abu Dhabi)等地向人们介绍了他对数字技术创新的看法。

以下是他在上述各地讲话中和在接受我们的采访时谈到的一些观点::

  • 一切商务都在数字化。收取高额国际通话费的电话公司如今面临来自WhatsApp应用软件的挑战,后者让人们能够免费交谈。人们能用手机进行银行业务和付账。互联网改变了世界。
  • 信息找到了自由。如果别人拿出更好的信息,你就没有出路。
  • 大公司需要保持灵活性,迅速改变,不要与有实力也喜欢多种选择的有采购力的新客源脱节。
  • 资源有限有助于激发聪明才智。印度的那些顾及成本的科学家和工程师设法用7400万美元就将一枚卫星送上环火星轨道,费用远远低于美国、苏联以及欧洲太空署(European Space Agency)的火星使命。(甚至低于好莱坞制影片《火星救援》[The Martian]的制作资金!)
  • 新技术可以有助于老公司。一些公用事业公司向客户免费赠送高级温度计,帮助人们节约了能源,并且可以节省建造更多新发电厂的开销。
  • 制造商在产品中添加了自行检测能力,从而减少了关机检修和订购更换元件的时间。
  •  “大数据”无所不在,然而它们难以解析。能够找出如何简化巨量数据并从中提炼出有价值信息的企业将蒸蒸日上。

琼斯表示,这些不意味着传统行业面临穷途末日。他以1866年成立的哈特福德蒸汽锅炉公司(Hartford Steam Boiler)为例。这家从康涅狄格州(Connecticut)起家的成功的蒸汽锅炉检验和保险公司今天仍在营业,但是,它将保险对象扩大,包含了反网络攻击和反身份盗窃的公司以及其他风险行业的公司。

琼斯说,“在充满动荡的世界里,人们必须承担风险才能生存。必须学会如何以前所未有的速度行事。”